Ho venduto un oggetto e l'account dell'acquirente è stato sospeso o chiuso
Questo articolo tratta i seguenti argomenti:
- L'account del mio acquirente è stato sospeso o chiuso e non ho ricevuto il pagamento
- L'account del mio acquirente è stato sospeso o chiuso, ma ho ricevuto il pagamento
L'account del mio acquirente è stato sospeso o chiuso e non ho ricevuto il pagamento
- Mettere la transazione in attesa
- Verificare nei prossimi giorni se l'account dell'acquirente è stato riattivato
- A seconda dello stato dell'account dell'acquirente, esistono due possibilità:
Se l'account dell'acquirente viene riattivato:
- Inviate la vostra richiesta di pagamento se non l'avete già fatto, la transazione continuerà
- L'acquirente deve inviare il pagamento entro 14 giorni dall'invio della richiesta di pagamento
Se l'account dell'acquirente non viene riattivato dopo un periodo massimo di 7 giorni
- Aprire una controversia sul sito
- Se dopo 7 giorni non avete ricevuto una risposta nel gestore delle controversie, potete considerare la vendita annullata e archiviare la richiesta di pagamento. Si noti che per annullare la vendita è necessario fare una richiesta specifica sul sito. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo "Annullare una vendita".
L'account del mio acquirente è stato sospeso o chiuso, ma ho ricevuto il pagamento
- È necessario inviare il lotto entro 14 giorni dalla ricezione del pagamento
- Per il resto della transazione (valutazioni, ecc.), verificare nei prossimi giorni se l'account dell'acquirente è stato riattivato
Non trovi quello che cerchi?
Per contattarci
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.