Rispetto della vita privata

1. Dichiarazione di riservatezza di Delcampe
2. Dati conservati
3. Dati conservati sul dispositivo dell'utente (“politica sui cookie”)
4. Uso dei dati
5. Dati raccolti per conto di Mangopay
6. Archiviazione dei dati raccolti
7. Informazioni del responsabile del trattamento e del responsabile della protezione dei dati
8. Email
9. Diritti di accesso, di modifica, di rettifica e di cancellazione dei dati personali.
10. Diffusione dei dati
11. Individuazione dei dati e subappaltatori

2. Dati conservati

La maggior parte dei dati raccolti da Delcampe serve per dare accesso ai suoi servizi agli iscritti. Pertanto, i dati forniti consentono agli iscritti di contattarsi reciprocamente sui temi di interesse, di effettuare i loro acquisti o vendite e di accedere a determinati servizi a pagamento (ad es. verifica postale, abbonamento club+).

2.1 Dati forniti dagli utenti dei siti Delcampe

2.1.1 Dati raccolti all’atto dell’iscrizione al sito

Al momento dell'iscrizione l'utente è tenuto a fornire alcune informazioni. Alcune sono obbligatorie per accedere ai servizi di Delcampe, altre no. La differenza tra questi dati è indicata chiaramente sul modulo di iscrizione. Delcampe non raccoglie nessun dato sensibile.

I dati obbligatori sono:

• Titolo
• Nome e cognome
• Indirizzo postale
• Email
• Lingua
• Data di nascita

2.1.2 Dati raccolti durante l’uso del sito e dei servizi proposti da Delcampe

Una volta iscritti, gli utenti hanno la possibilità di arricchire il proprio profilo con varie altre informazioni non obbligatorie (descrizione e foto del profilo, numero di telefono, interessi a livello degli ambiti di collezione).

Prima di accedere ad alcuni servizi, è obbligatorio completare altri dati. Per esempio per vendere sul sito, è necessario comunicare le informazioni sui metodi di pagamento proposte ai futuri acquirenti.

All’iscritto può essere richiesto di fornire varie informazioni in caso di contatti con il Servizio alla clientela tramite il modulo online (cfr. Punto 14.2.1.7).

2.1.3 Dati del centro di messaggistica e del forum

Per questi aspetti specifici, fare riferimento all’articolo 8.

2.1.4 Dati raccolti per garantire la sicurezza delle transazioni

Prove (di identità, di indirizzo e del numero di telefono) possono essere richieste agli utenti nell'ambito di alcuni servizi (ad esempio, verifica postale, verifica via SMS, utilizzo di Mangopay) o in caso di sospetta frode o violazione.

2.1.5 Dati raccolti a fini informativi e di marketing

Se l’iscritto ha fornito il suo esplicito consenso, Delcampe utilizzerà alcuni di questi dati personali (dati identificativi, tempo libero e interessi, ecc.) per inviargli informazioni importanti sui servizi proposti da Delcampe (nuove funzionalità, sicurezza, ecc.) oltre che pubblicità personalizzate.

2.1.6 Dati raccolti tramite moduli di indagine

Occasionalmente, Delcampe organizza indagini presso i suoi iscritti per migliorare la qualità del suo sito e dei suoi servizi. Queste indagini non sono obbligatorie e all’iscritto è richiesto un consenso esplicito.

2.1.7 Dati raccolti tramite moduli di contatto

Delcampe mette a disposizione degli utenti dei suoi siti i moduli che permettono di contattare il Servizio clienti (richieste di assistenza o di informazioni) e il Servizio commerciale (richieste di inserzioni pubblicitarie, pubblicazione di cataloghi, partnership, ecc.). Moduli specifici consentono anche di raccogliere suggerimenti di miglioramento o di categoria.

A seconda del tipo di modulo utilizzato, i dati raccolti possono comprendere il cognome, il nome, lo pseudonimo, l’indirizzo email e tutte le informazioni che l’utente ritiene utile fornire nel contenuto del suo messaggio e/o degli eventuali allegati. L’utente dovrà inviare solo le informazioni strettamente necessarie alla sua richiesta, facendo attenzione a non inviare dati sensibili.

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante l'utilizzo del sito, alcuni dati possono essere memorizzati automaticamente dai server di Delcampe. Si tratta di dati non nominali, come i dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, data e ora dell’accesso al sito, pagine consultate, ecc.).

2.2.1 Dati legati alle transazioni

I dati legati alle transazioni sono archiviati sui server di Delcampe (storico di acquisti e vendite, informazioni sui pagamenti, ecc.).

2.2.2 Dati conservati per garantire la sicurezza delle transazioni

Per poter stabilire, in caso di frode, la persona implicata, sul sito possono essere memorizzate le seguenti informazioni relative a ogni azione:

• indirizzo IP
• dominio Internet

2.2.3 Dati conservati per facilitare l'utilizzo del sito

Durante le visite al sito, è possibile che alcune informazioni siano memorizzate allo scopo di facilitare la navigazione e di renderla più facile.

L'unica informazione nominativa che può essere memorizzata, in caso di apertura della sessione, è lo pseudonimo dell'iscritto. Le altre informazioni riguardano parametri come il fuso orario, la valuta, le preferenze di visualizzazione o il tipo di browser utilizzato.

2.2.4 Dati conservati per l'elaborazione delle statistiche

Per poter rendere il sito più attraente e facilitare la navigazione, possono essere raccolte le seguenti informazioni:

• Tipo di browser utilizzato (programma, versione, lingua, ecc.)
• Sistema operativo utilizzato
• Il tipo di dispositivo (cellulare, tablet o computer)
• La risoluzione dello schermo e il numero di colori

Questi dati non nominativi possono essere conservati nel database di Delcampe o in quello della azienda partner che gestisce le statistiche.

4. Uso dei dati

Delcampe tratta i dati personali degli utenti dei suoi siti esclusivamente nei casi seguenti:

• La persona interessata ha prestato il suo consenso;
• I dati sono necessari all’esecuzione di un contratto al quale l’interessato ha acconsentito accettando le presenti condizioni;
• Per rispondere a un obbligo legale al quale è soggetta Delcampe;
• Quando è nel suo interesse legittimo trattarli purché non prevalgano sugli interessi o le libertà e i diritti fondamentali degli interessati.

4.1 Accesso ai servizi e all’assistenza

La finalità principale dell’uso dei dati personali è l’accesso ai servizi e all’assistenza, secondo quanto definito all’articolo 2.

4.2 Dati raccolti per migliorare la qualità dei servizi e lo sviluppo di nuovi prodotti

Ascoltando i suoi clienti, Delcampe analizza informazioni provenienti da varie fonti, per poter loro proporre servizi che corrispondano al meglio alle loro esigenze.

Oltre a indagini di soddisfazione svolte fra iscritti consenzienti, Delcampe utilizza informazioni archiviate nelle banche dati (ad es. abitudini di acquisto e vendita) e i dati di traffico forniti dal suo partner che gestisce le statistiche per realizzare rispettivamente analisi di mercato e statistiche sul pubblico.

Delcampe adatta quindi le funzionalità esistenti in funzione dei risultati, oppure concepisce nuovi prodotti. Prima di proporli agli utenti, Delcampe cerca eventuali errori di programmazione controllando i nuovi sviluppi in un ambiente di testaggio che rappresenta una copia della banca dati di Delcampe.

4.3 Dati conservati a fini storici

Alcuni dati, come le descrizioni e le immagini di oggetti venuti, possono essere archiviati allo scopo, ad esempio, di realizzare cataloghi d’oggetti da collezione per anno.

6. Archiviazione dei dati raccolti

6.1 Dati raccolti da Delcampe

I tempi di conservazione dei dati raccolti dipendono dal tipo di informazioni ricevute, dalle finalità del trattamento e dal contesto nel quale sono stati raccolti.

Dunque, ad esempio, i dati di navigazione raccolti automaticamente sono conservati per tempi abbastanza brevi, che non superano generalmente un anno. I messaggi inviati tramite la posta interna di Delcampe vengono eliminati dopo uno o quattro mesi secondo il tipo di messaggio, mentre i messaggi inviati al Servizio clienti via email possono essere conservati per diversi anni.

I dati di identificazione degli iscritti e i dati delle transazioni sono conservati per tutto il tempo in cui gli account restano attivi e fino a 10 anni dopo la loro chiusura, tranne quelli che sono oggetto di archiviazione a fini storici.

6.2 Cookie

I cookie hanno una durata di vita variabile in funzione del loro utilizzo. Alcuni scadono a fine sessione, mentre altri saranno automaticamente eliminati dal browser secondo i tempi definiti da Delcampe a livello di server.

I cookie possono anche essere eliminati dall’utente prima della loro data di scadenza.

8. Email

8.1 Email inviate a Delcampe

Questi messaggi possono essere conservati e archiviati per poterne assicurare l'ottimale tracciabilità. In ogni caso, Delcampe non può essere ritenuta responsabile del contenuto dei testi di uno dei suoi iscritti.

8.2 Email inviate da Delcampe

È possibile che Delcampe invii delle email quando gli iscritti compiono delle operazioni sul sito. Non tutte sono indispensabili al buon funzionamento delle transazioni; è possibile cancellare l'invio di alcune email tramite l'interfaccia di gestione dei dati personali messa a disposizione da Delcampe.

Periodicamente, Delcampe informa i suoi iscritti con un notiziario informativo (newsletter). Viene inviato solo agli iscritti che ne hanno fatto espressamente richiesta al momento dell’iscrizione o tramite l'interfaccia di gestione dei dati personali messa a disposizione da Delcampe. Se l’iscritto non accetta di riceverlo, deve però sapere che si priva di un'importante fonte di informazioni.

10. Diffusione dei dati

10.1 All'interno del sito

• È vietato raccogliere e utilizzare a fini commerciali o ad altri scopi i dati personali che compaiono sul sito.
• Gli iscritti accettano formalmente che le valutazioni espresse da altri iscritti che li riguardano siano visibili da parte di tutti gli utenti di Delcampe. La pubblicazione delle valutazioni che riflettono l'affidabilità e la serietà di un iscritto è tassativa al fine di garantire un livello di sicurezza ottimale nelle transazioni.
• Delcampe non renderà pubblici sul sito: il nome, l'indirizzo o qualsiasi altro dato personale di un iscritto senza espresso consenso dello stesso, ad eccezione dei venditori professionali che sono tenuti a conformarsi alla legislazione europea in materia.

10.2 Al momento delle transazioni

• Fatto salvo il caso di espressa opposizione da parte di un iscritto, tramite l'interfaccia di gestione dei dati personali messa a disposizione da Delcampe, l'indirizzo postale e il numero di telefono possono essere comunicati per email agli iscritti con i quali vengono effettuate le transazioni. I seguenti dati vengono comunque sempre comunicati al momento della transazione: cognome, nome e indirizzo email.
• Gli iscritti si impegnano a non trasmettere a terzi le informazioni riservate che ricevono nell'ambito delle transazioni sul sito Delcampe. Allo stesso modo, gli iscritti si impegnano a non cercare di ottenere informazioni confidenziali tramite Delcampe o suoi iscritti.

10.3 Nei messaggi pubblici (domande, valutazioni, forum, ecc.)

L'iscritto è responsabile delle informazioni che fornisce nei messaggi pubblici. È consapevole di non poter divulgare informazioni personali o riservate di terzi.

10.4 Al di fuori del sito

• Delcampe protegge le informazioni dei suoi iscritti e non le trasmette a terzi senza avere prima ottenuto il consenso degli iscritti interessati.
• Delcampe è tuttavia autorizzata a trasmetterle a terzi per rispettare le leggi e le regolamentazioni vigenti o su qualsiasi richiesta giudiziaria o amministrativa, per proteggersi o proteggere i suoi iscritti o altre persone. In questo caso non è ammessa alcuna opposizione.