Livraison
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous nous engageons à expédier vos colis dans un délai de 6 jours ouvrables maximum.
Nous mettons un point d'honneur à ce que votre expérience d'achat se déroule sans encombre.
La protection de vos articles pendant le transport est notre priorité. C'est pourquoi nous prenons soin d'emballer chaque colis avec minutie pour veiller à ce qu'il arrive en parfait état et prêt à faire votre bonheur dès sa réception.
Nous souhaitons cependant porter à votre attention que nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards de livraison inhérents aux services de transporteurs que nous utilisons.
En effet, bien que nous fissions tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais, certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent survenir, entraînant ainsi des retards hors de notre contrôle.
Retour
Nous nous engageons à fournir un excellent service à nos clients, ce qui inclut une politique de retour et de remboursement transparente.
Notre objectif est que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats et nous reconnaissons que parfois il est nécessaire de retourner un produit ou de demander un remboursement.
Ainsi, nous avons établi notre politique de retour et de remboursement pour vous aider.
1. Conditions de retour : Conformément à la réglementation en vigueur, nous autorisons les retours d'articles dans un délai de 14 jours à partir de la réception de l'article par le client, à condition que les articles retournés soient dans leur état d'origine, non portés ou utilisés, et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine. Nous vous demanderons également de nous fournir certaines informations telles que votre numéro de commande et les motifs précis pour lesquels vous souhaitez retourner le produit ainsi que des photos dans le cas de casse ou autres.
2. Procédure de retour : Le client est prié de nous contacter directement via la messagerie afin de nous informer de son souhait de retourner un article. A ce moment-là, nous lui transmettrons toutes les instructions détaillées concernant le retour, y compris l'adresse de retour et toute autre information supplémentaire nécessaire.
3. Frais de retour : Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition de l'article. Dans ce cas-là uniquement, nous prendrions en charge les frais de retour et nous organiserions le remboursement intégral du montant payé par le client.
4. Remboursement : Veuillez noter que les frais de port initiaux ne sont pas remboursables en cas de retour du produit suite à une insatisfaction de votre part. Après réception de l'article retourné et vérification de sa conformité avec notre politique de retour, nous effectuerons un remboursement du montant payé par le client hors frais de port. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original utilisé par le client lors de l'achat. Généralement, le remboursement sera traité dans la semaine suivant la réception de l'article retourné.
Nous sommes très attentifs à notre politique de retour et de remboursement, et nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes ou les préoccupations de nos clients de manière juste et raisonnable.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
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